הצהרת נגישות

חניות נכים ונגישות חיצונית:
בקרבת מקום קיימות מספר חניות נכים מוסדרות כחלק ממערך החניה הציבורי הסובב את רחוב אחוזת בית 1. קיימים מעברי מדרכה מונמכים בסמוך לכניסות לבניין המאפשרים גישה נוחה מכיוון החניה ועד לדלת הכניסה.

דרכי גישה לעסק ודלתות כניסה:
הגישה לבניין הינה מרחוב אחוזת בית, בכניסה נגישה הכוללת רמפה תקנית. דלת הכניסה הראשית היא דלת זכוכית רחבה (ברוחב של כ-90 ס"מ לפחות), הפתיחה הינה אוטומטית או קלה לתפעול.

אזורי המתנה ומקומות ישיבה:
לובי הכניסה כולל אזור המתנה מרווח עם מקומות ישיבה נגישים ונוחים.

דלפק שירות / מודיעין:
דלפק הקבלה ממוקם בכניסה הראשית, בגובה מותאם גם לאנשים בכיסאות גלגלים, ומאפשר קבלת שירות פנים אל פנים.

שירותים נגישים:
שירותים נגישים זמינים בבניין בקומות הציבוריות ו/או באזורי המשרדים, בהתאם לחלוקת הבניין.

שירותים נלווים:
בקרבת המקום קיימים שירותים נוספים לרווחת הציבור, כגון מסעדות, קפיטריות וסניפי שירות.  

נגישות המוקד הטלפוני:
מוקד השירות שלנו זמין בטלפון ומופעל על ידי נציגים שהוכשרו למתן שירות נגיש.

דרכי התקשרות חלופיות:
ניתן לפנות אלינו גם באמצעות דוא"ל, וואטסאפ ו-SMS. לפרטים נוספים, ראו בעמוד “צור קשר”.

הדרכות ונהלי שירות נגיש:
צוות העובדים עבר הכשרה לשירות נגיש, כולל סיוע במילוי טפסים, מתן עדיפות בשירות למי שזקוק לכך, והתאמות פרטניות במידת הצורך. חיות שירות מותרות בליווי הלקוח.

נגישות מידע דיגיטלי:
האתר שלנו עומד בתקן WCAG 2.2 ברמת AA++ ובהתאם ל-EN 301549. אנו משקיעים מאמצים בהנגשת כל רכיבי המידע, כולל קבצים, טפסים ופרסומים – בפורמטים נגישים. תיתכן אי-התאמה זמנית בדפים מסוימים ואנו מזמינים אתכם לעדכן אותנו בכל בעיה.

אירועים וכנסים:
במקרה של אירועים, אנו פועלים על פי מדיניות אירועים נגישים: כולל שילוט, גישה, תרגום לשפת הסימנים (במידת הצורך) והתאמות לפי בקשה מוקדמת.

שעת חירום:
בבניין קיימים ממ"דים, מדרגות חירום נגישות ומערכת כריזה לשעת חירום.